This policy covers Lexxington subscriptions, provided by ICSL FZE, Sharjah, United Arab Emirates. Lexxington is sold as one plan per country: 7 days free, then €9.99 a month (VAT included), renewing monthly until you cancel. See pricing.

Where you bought decides who refunds

• On lexxington.com or in the Lexxington web app: our order process is conducted by our online reseller Paddle.com. Paddle.com is the Merchant of Record for all our web orders. Paddle provides all customer service inquiries and handles returns. The refund rules below apply to these purchases.
• In the iPhone or iPad app (App Store): the purchase is made with Apple and refunds are decided by Apple under its terms. Request one at reportaproblem.apple.com. We cannot refund App Store purchases.
• In the Android app (Google Play): Google Play’s refund policy applies. Request a refund in your Google Play order history or from Google Play support.

Free trial

Each plan starts with 7 free days. If you cancel before the trial ends, you are not charged.

14-day money-back guarantee for web purchases

You can ask for a full refund within 14 days of the first payment of your subscription, without giving a reason. This also applies if you forgot to cancel during the trial.

Later monthly renewals are not refunded once the new month has started, unless the law requires it or something went wrong on our side (for example a double charge or the service being unavailable). If you forgot to cancel and have not used Lexxington since the renewal, write to us within 14 days of the renewal and we will refund it.

Statutory right of withdrawal (consumers in the EU, EEA and UK)

As a consumer in the EU, EEA or UK you can withdraw from a contract concluded online within 14 days of concluding it, without giving a reason. For digital content and digital services that start immediately, this right can end early: it ends when access begins if you expressly agreed to immediate access and acknowledged that you lose the right of withdrawal, or you may have to pay a proportionate amount for the period already provided. Our money-back guarantee goes further: within 14 days of your first payment you always get the full amount back. To withdraw, a clear statement is enough, for example an email to Paddle via paddle.net or to hello@lexxington.com.

How to request a refund

• Find your order at paddle.net with the email address you used and request the refund there, or
• email hello@lexxington.com with that email address and the order number from Paddle’s confirmation email. We reply within two business days.

Refunds go back to the original payment method. Depending on your bank this usually takes 5 to 10 business days. When a refund is issued, the subscription ends and access for that country closes at once.

How to cancel

• Web purchase: use the link to manage your subscription in Paddle’s emails or at paddle.net, or email us. The cancellation takes effect at the end of the current month; you keep access until then and are not charged again.
• App Store: Settings › your name › Subscriptions on your iPhone or iPad.
• Google Play: Play Store › Profile › Payments and subscriptions › Subscriptions.

Deleting your Lexxington account does not cancel a subscription by itself. Cancel it first as described above.

Chargebacks

If a payment is reversed through your bank or card issuer, access for that subscription ends. Please contact us first; we can usually solve the problem faster.

Your statutory rights

This policy does not limit any mandatory consumer rights you have under the law of your country of residence.

Contact

ICSL FZE, Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, United Arab Emirates. Email: hello@lexxington.com. More help on the support page.

Erstattungsrichtlinie

Diese Richtlinie gilt für Lexxington-Abonnements von ICSL FZE, Sharjah, Vereinigte Arabische Emirate. Lexxington gibt es als einen Plan pro Land: 7 Tage kostenlos, danach 9,99 € im Monat (inkl. MwSt.), monatliche Verlängerung bis zur Kündigung. Siehe Preise.

Wo du gekauft hast, entscheidet, wer erstattet

• Auf lexxington.com oder in der Lexxington Web-App: Der Bestellvorgang wird von unserem Online-Reseller Paddle.com abgewickelt. Paddle.com ist Verkäufer (Merchant of Record) aller Web-Bestellungen, beantwortet Kundenanfragen zur Bestellung und wickelt Erstattungen ab. Für diese Käufe gelten die Regeln unten.
• In der App für iPhone oder iPad (App Store): Du kaufst bei Apple; über Erstattungen entscheidet Apple nach seinen Bedingungen. Anfrage unter reportaproblem.apple.com. App-Store-Käufe können wir nicht erstatten.
• In der Android-App (Google Play): Es gelten die Erstattungsregeln von Google Play. Die Erstattung beantragst du im Bestellverlauf von Google Play oder beim Google-Play-Support.

Kostenlose Testphase

Jeder Plan beginnt mit 7 kostenlosen Tagen. Kündigst du vor Ende der Testphase, wird nichts abgebucht.

14-Tage-Geld-zurück-Garantie für Web-Käufe

Innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung deines Abos erhältst du auf Anfrage den vollen Betrag zurück, ohne Angabe von Gründen. Das gilt auch, wenn du vergessen hast, in der Testphase zu kündigen.

Spätere monatliche Verlängerungen erstatten wir nicht mehr, sobald der neue Monat begonnen hat, außer das Gesetz verlangt es oder bei uns ist etwas schiefgegangen (zum Beispiel doppelte Abbuchung oder der Dienst war nicht verfügbar). Hast du vergessen zu kündigen und Lexxington seit der Verlängerung nicht genutzt, schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach der Verlängerung; wir erstatten sie dann.

Gesetzliches Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich)

Als Verbraucher in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich kannst du einen online geschlossenen Vertrag binnen 14 Tagen ab Vertragsschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen. Bei digitalen Inhalten und digitalen Diensten, die sofort beginnen, kann das Recht vorzeitig enden: Es erlischt mit Beginn des Zugangs, wenn du ausdrücklich zugestimmt hast, dass der Zugang sofort beginnt, und bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst; oder du schuldest für den bereits erbrachten Zeitraum einen anteiligen Betrag. Unsere Geld-zurück-Garantie geht weiter: Innerhalb von 14 Tagen nach der ersten Zahlung bekommst du immer den vollen Betrag zurück. Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel eine Nachricht an Paddle über paddle.net oder eine E-Mail an hello@lexxington.com.

So beantragst du eine Erstattung

• Such deine Bestellung auf paddle.net mit der verwendeten E-Mail-Adresse und beantrage dort die Erstattung, oder
• schreib an hello@lexxington.com mit dieser E-Mail-Adresse und der Bestellnummer aus der Bestätigungs-E-Mail von Paddle. Wir antworten innerhalb von zwei Werktagen.

Das Geld geht auf das ursprüngliche Zahlungsmittel zurück; je nach Bank dauert das meist 5 bis 10 Werktage. Mit der Erstattung endet das Abo, und der Zugang zu diesem Land wird sofort geschlossen.

So kündigst du

• Web-Kauf: über den Link zur Verwaltung des Abos in den E-Mails von Paddle oder auf paddle.net, oder per E-Mail an uns. Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Monats; bis dahin behältst du den Zugang, danach wird nichts mehr abgebucht.
• App Store: Einstellungen › dein Name › Abonnements auf iPhone oder iPad.
• Google Play: Play Store › Profil › Zahlungen und Abos › Abos.

Das Löschen deines Lexxington-Kontos kündigt ein Abo nicht automatisch. Kündige es zuerst wie oben beschrieben.

Rückbuchungen

Wird eine Zahlung über deine Bank oder dein Kartenunternehmen zurückgebucht, endet der Zugang für dieses Abo. Bitte melde dich vorher bei uns; meist lässt sich das Problem schneller lösen.

Deine gesetzlichen Rechte

Diese Richtlinie schränkt zwingende Verbraucherrechte nach dem Recht deines Wohnsitzlandes nicht ein.

Kontakt

ICSL FZE, Business Centre, Sharjah Publishing City Free Zone, Sharjah, United Arab Emirates. E-Mail: hello@lexxington.com. Weitere Hilfe auf der Support-Seite.